Prosedur yang perlu ditempuh apabila kartu Anjungan Tunai Mandiri Bank Mandiri milik seseorang tidak dapat ditemukan, meliputi pemblokiran kartu dan pengurusan kartu baru. Hal ini bertujuan untuk mencegah penyalahgunaan rekening dan mengamankan dana nasabah.
Kehilangan kartu ATM membutuhkan tindakan cepat untuk mencegah potensi kerugian finansial. Berikut langkah-langkah yang perlu diambil:
-
Hubungi Bank Mandiri
Segera hubungi layanan Mandiri Call 14000 atau +6221 5299 7777 (dari luar negeri) untuk melaporkan kehilangan dan memblokir kartu. Pastikan layanan 24 jam ini dihubungi sesegera mungkin setelah menyadari kehilangan kartu.
-
Kunjungi Cabang Bank Mandiri
Setelah menghubungi call center, kunjungi cabang Bank Mandiri terdekat dengan membawa buku tabungan, KTP, dan surat kehilangan dari kepolisian (jika diperlukan). Proses ini diperlukan untuk verifikasi dan penerbitan kartu baru.
-
Ajukan Pembuatan Kartu Baru
Di cabang bank, ajukan permohonan pembuatan kartu ATM baru. Petugas akan memandu proses penggantian kartu. Biaya administrasi mungkin berlaku.
-
Aktifkan Kartu ATM Baru
Setelah menerima kartu baru, aktifkan kartu melalui ATM Mandiri atau melalui aplikasi Livin’ by Mandiri. Pastikan untuk mengubah PIN menjadi kombinasi yang mudah diingat namun sulit ditebak.
Langkah-langkah ini bertujuan untuk mengamankan dana nasabah, mencegah penyalahgunaan, dan memulihkan akses ke rekening secepat mungkin.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berikut adalah beberapa pertanyaan umum terkait kehilangan kartu dan langkah-langkah penanganannya:
Pertanyaan 1: Apa yang harus dilakukan pertama kali saat menyadari kehilangan kartu?
Segera hubungi layanan Mandiri Call 14000 untuk melaporkan kehilangan dan memblokir kartu. Ini adalah langkah terpenting untuk mencegah penyalahgunaan.
Pertanyaan 2: Apakah perlu membuat laporan ke polisi?
Meskipun tidak selalu wajib, laporan polisi dapat menjadi bukti tambahan dan membantu dalam proses investigasi jika terjadi penyalahgunaan. Disarankan untuk membuat laporan kehilangan ke kantor polisi terdekat.
Pertanyaan 3: Berapa lama proses pembuatan kartu baru?
Proses penerbitan kartu baru umumnya berlangsung beberapa hari kerja, tergantung kebijakan cabang dan ketersediaan kartu. Informasi lebih lanjut dapat diperoleh di cabang Bank Mandiri.
Pertanyaan 4: Apakah ada biaya untuk penggantian kartu?
Biaya administrasi untuk penggantian kartu mungkin berlaku. Besaran biaya dapat ditanyakan langsung ke petugas di cabang Bank Mandiri.
Melalui langkah-langkah pencegahan dan penanganan yang tepat, risiko kerugian finansial dapat diminimalisir. Kewaspadaan dan tindakan cepat sangatlah penting.
Berikut beberapa tips tambahan untuk keamanan perbankan Anda:
Tips Keamanan Kartu
Keamanan kartu debit merupakan tanggung jawab bersama. Berikut beberapa tips untuk menjaga keamanan kartu dan mencegah kehilangan atau pencurian:
Tip 1: Simpan Kartu dengan Aman: Kartu debit sebaiknya disimpan di tempat yang aman dan terlindungi, terpisah dari dokumen penting lainnya. Hindari menyimpan PIN bersama kartu.
Tip 2: Rutin Periksa Saldo: Memeriksa saldo rekening secara teratur membantu mendeteksi transaksi yang tidak sah lebih awal. Manfaatkan layanan notifikasi transaksi untuk memantau aktivitas rekening.
Tip 3: Waspada Saat Bertransaksi: Tutupi keypad saat memasukkan PIN di mesin ATM. Pastikan tidak ada orang yang mencurigakan di sekitar saat bertransaksi.
Tip 4: Hati-hati Menggunakan ATM Umum: Periksa kondisi mesin ATM sebelum digunakan. Hindari menggunakan mesin ATM yang terlihat mencurigakan atau rusak.
Tip 5: Aktifkan Notifikasi Transaksi: Notifikasi transaksi melalui SMS atau aplikasi mobile banking memungkinkan pemantauan real-time atas aktivitas rekening dan memudahkan deteksi transaksi yang tidak sah.
Tip 6: Ganti PIN Secara Berkala: Mengganti PIN secara berkala merupakan praktik keamanan yang baik. Gunakan kombinasi angka yang unik dan sulit ditebak.
Tip 7: Laporkan Kehilangan Segera: Segera lapor kehilangan atau pencurian kartu ke bank untuk memblokir kartu dan mencegah penyalahgunaan. Waktu merupakan faktor penting dalam mencegah kerugian finansial.
Dengan menerapkan tips keamanan ini, risiko kehilangan dan penyalahgunaan kartu dapat diminimalisir. Kewaspadaan dan tindakan pencegahan merupakan kunci keamanan finansial.
Keamanan finansial merupakan prioritas. Dengan memahami prosedur penanganan kehilangan dan menerapkan tips keamanan, individu dapat melindungi diri dari potensi kerugian.
